Telefon Görüşmelerinin Kayda Alınmasına İlişkin Aydınlatma Metni

Calltur Seyahat Acentası (“Veri Sorumlusu”) ile telefon yoluyla iletişime geçtiğinizde, gerçekleştirdiğiniz görüşmeler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kayda alınabilmektedir.

İşlenen Kişisel Veriler

Telefon görüşmeleri sırasında aşağıdaki kişisel veriler işlenebilmektedir:

Kimlik bilgileri
İletişim bilgileri
Ses kaydı
Görüşme sırasında paylaşılan diğer kişisel veriler

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Arayan kişiye doğru şekilde hitap edilmesi,
Yapılan işlemlerin ve görüşmelerin teyidi,
Hizmet ve işlem güvenliğinin sağlanması,
Talep, öneri, şikâyet ve memnuniyet bildirimlerinin değerlendirilmesi,
Olası uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılması,
Hizmet kalitesinin artırılması,
Hukuki ve mevzuatsal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5/2-f maddesi uyarınca, veri sorumlusunun meşru menfaatleri kapsamında işlenmektedir.

Saklama Süresi

Telefon görüşmelerine ilişkin ses kayıtları en fazla 3 (üç) ay süreyle saklanmaktadır.

Kişisel Verilerin Aktarılması

Ses kayıtları yalnızca yetkili Calltur Seyahat Acentası çalışanları tarafından erişilebilir olup...

Veri Sahibi Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında haklarınızı kullanabilirsiniz.

Başvuru Yolları

KVKK taleplerinizi yazılı veya elektronik olarak iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusu: Calltur Seyahat Acentası
Adres: Kızılırmak Mah. Dumlupınar Bulvarı C No:9 Kapı No:1 Çankaya / ANKARA